2020網購熱賣零食排行榜!!今年有哪些爆紅熱賣的休閒食品呢-【喜笑花生】吳啟魯黑金剛花生-過年拜訪送禮

【關於吳啟魯黑金剛花生】

嚴選自家種植元長鄉花生達人吳啟魯先生手種黑金剛花生，當鮮採收，經過兩道人工程序認真挑選，粒粒充滿渾然天成的香氣與爽脆口感，並以食物最原始直接的力量衝擊口腔的味蕾；當你品嚐達人手種的黑金剛花生時，將會發現除了豐富的營養，彷彿也能體驗到台灣土直樸實的生命力量。

黑金剛花生是為台灣特有之品種，它是從花仁花生裏選取較深紫色品種，加以改良栽培而成。黑仁種花生的黑色種皮為天然花青素，可溶於水,在加工過程中部份會因溶出而有褪色的情況,屬正常現象,絕非人工染色，請安心食用。

花生在台灣每年可以收成兩次，農曆五至七月採收的稱為「春豆」，成長期約四個月，由於成長期較長，成本較高，及採收期正值梅雨季，所以種植面積較少；農曆十月至十二月採收稱為「冬豆」，成長期約四個月，由於氣候適宜，所以農民大量種植，產量約為「春豆」五至七倍

雙11民眾在淘寶上，花三千多台幣買東西，等了20幾天，才發現貨已經退回倉庫，跟賣家詢問卻被言全台最夯春節禮盒語謾罵，甚至人身攻擊，來回溝通10天，淘寶解釋，貨品莫名被退回倉庫，應該詢問集貨倉而非賣家，而雙11檔期還有訂單沒送完，緊接著雙1熱賣零食2，最近電商客服都很忙碌，一天要回2百則訊息。

記者畢倩涵：「雙11檔期民眾在電商平台上，買了很多產品，疑似因為系統出包，而跟店家起了辦公室零食機衝突，他指控對方不斷用這些情緒性(字眼)，勒索威脅甚至恐嚇他，這樣的狀況長達10天。」

折合台幣花了三千多元，楊小姐趁雙11檔期有優惠，買了工作上需要的陳列架用品，等20幾天，卻發現商品已經退回倉庫，詢問賣家反而被對方指控，是故意退訂團購零食排行榜2020單。

投訴民眾楊小姐：「立團購熱門商品網拍熱門商品刻打出來說，老子就是不相信你這種爛女人，你這種爛女人就是來跟創意禮盒老子玩。」

無法接受被賣家亂罵一通，民眾把對話內容傳給客服想檢舉，客服說必須交易成功後15天內，而且評價店家機會只有一次，買零食推薦dcard家給負評遭到拒絕。

投訴民眾楊小姐：「客服告訴我說，只要申請退款買賣不成立的部分，就是沒有辦法(評價)。」

雙11完迎接雙12，電商處理客訴的頻率也提高。

電商平台客服：「我這邊會交代物流，打電話到您這支手機。」

電話客服，從平日早上10點，接到晚上6點，講電話之外還有文字回應。

雙11檔期後，訂單量暴增3、4倍，線上客服每天至少回2百則訊息，電話則是接150通左右，除了教顧客怎麼用優惠券，以及配送如果有延遲等問題，還有指導新客人，如何下單。

電商客服經理張登樺暢銷產品熱門商品：「消費者在家裡不是這麼清楚配送情形，買比較多筆訂單，會比較需要知道狀況。」

雙11的貨還沒出完，緊接著雙12，進入客服的年底旺季，必須忍受謾罵，靠專業跟耐心，幫忙顧客處理各種疑難雜症。